Preguntas frecuentes

Todo lo que sueles preguntar antes de empezar. ¿Falta algo? Escríbenos.

¿Qué es GeroHub?+

Una suite de apps de automatización para pequeños negocios. Cada app resuelve una tarea concreta de punta a punta. La primera en vivo es Portal de Leads; vienen más.

¿Necesito conocimientos técnicos?+

No. Inicias sesión con Google y conectas tus canales con asistentes paso a paso. Todo corre en la nube — no instalas ni configuras servidores.

¿Qué modelos de IA puedo usar?+

Los tuyos. Traes la clave de tu proveedor — Claude, Gemini, GPT, DeepSeek, Mistral y más — y le pagas tu IA directamente a él.

¿Están seguros mis datos?+

Sí. Las conversaciones se guardan cifradas, con una llave que no viaja junto a ellas. Tus datos son tuyos y no se comparten.

¿En qué canales funciona Portal de Leads?+

WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, correo y SMS — todos a una sola bandeja; los grupos de WhatsApp, si los activas. Puedes conectar varias cuentas del mismo canal (varios WhatsApp, correos, etc.), cada una etiquetada.

¿También entran los comentarios de mis publicaciones?+

Sí, los de Facebook e Instagram. Cada comentario llega a la bandeja como un lead, con su puntaje, y lo respondes en público o por mensaje privado desde la misma conversación.

¿Puede la IA responder sola?+

Si tú quieres. Por defecto redacta y te deja la respuesta lista para aprobar. Puedes permitirle enviar sola, en toda la cuenta o chat por chat, y pausarla cuando quieras. Si la conversación necesita a una persona, te la pasa y te avisa.

¿Puedo conectar mi propio agente de IA?+

Sí, por API o por MCP. Creas una clave con los permisos que elijas —solo leer, proponer respuestas o también enviarlas— y la revocas cuando quieras.

¿Cómo se paga?+

Eliges un plan según con cuántos leads conversas al mes y lo pagas por adelantado —1, 6 o 12 meses— con Mercado Pago: tarjeta, Yape o Plin. Sin permanencia: si no renuevas, simplemente deja de correr. Los planes están en la página de precios.

¿Qué es un lead activo?+

Una persona con la que hubo al menos un mensaje en el mes, tuyo o suyo. Cuenta una sola vez aunque se escriban cien mensajes, y solo en los meses en que conversan: las conversaciones de meses anteriores se quedan guardadas sin contar.

¿Qué pasa si paso el tope de mi plan?+

Te avisamos y todo sigue funcionando durante una semana para que subas de plan. Si no lo haces, los leads que te escriban por primera vez se guardan, pero quedan bloqueados hasta que subas de plan o empiece el mes siguiente. Los que ya tenías siguen igual.

¿Puedo compartir la cuenta con mi equipo?+

Sí. Invitas a un compañero por correo y verá y atenderá los mismos leads, en sincronía, sin pagar un plan aparte. La cuenta principal gestiona los canales y ajustes.

¿Puedo sugerir una app?+

Claro — la suite se construye en público. Si hay una tarea repetitiva que te quita tiempo, cuéntanos y podría ser la próxima app.

¿Listo para probarlo?