Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

GeroHub ("el Servicio", "nosotros") es una suite de herramientas de automatización operada desde Perú por su fundador, actualmente como persona natural; la constitución de la sociedad está en trámite y esta sección se actualizará con la razón social, el RUC y el domicilio fiscal cuando concluya. Contacto: gerohubai@gmail.com. Al usar gerohub.com y sus aplicaciones aceptas estos Términos.

2. El Servicio

GeroHub ofrece un calificador de leads que recibe mensajes de tus canales (WhatsApp, SMS, correo, redes sociales, etc.), los almacena, los evalúa con un modelo de inteligencia artificial y sugiere respuestas. Tú conectas tus propias cuentas de plataformas de mensajería y tu propia clave de proveedor de IA. El resultado de la IA es una sugerencia; la decisión y el envío final son tuyos.

3. Cuenta y acceso

El acceso se realiza mediante inicio de sesión con Google. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales y claves de API. Podemos suspender o deshabilitar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a los términos de cada plataforma que conectes. En particular, no debes enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni contenido ilícito. El envío no solicitado puede violar las políticas de las plataformas y derivar en el bloqueo de tus cuentas, lo cual es de tu exclusiva responsabilidad.

5. Conexión de canales por vinculación directa

Además de las integraciones oficiales, el Servicio permite conectar ciertos canales mediante vinculación directa por código QR desde tu propio dispositivo. Estos métodos los provee software de terceros que no está afiliado ni respaldado por las plataformas correspondientes; su uso puede infringir los términos de dichas plataformas y conlleva riesgo de suspensión de la cuenta o del número vinculado. Ofrecemos esta opción "tal cual", sin garantía de disponibilidad, y recomendamos las integraciones oficiales para uso a escala. El uso de esta opción es bajo tu propio riesgo.

6. Proveedores de IA y terceros

Al configurar un proveedor de IA (Anthropic, Google, OpenAI, etc.), el contenido de las conversaciones se envía a ese proveedor con tu clave para su evaluación, sujeto a los términos y políticas de dicho proveedor. Del mismo modo, los mensajes viajan a través de las plataformas de mensajería que conectes. No somos responsables por las prácticas de esos terceros.

Asistente de ventas y respuestas automáticas. El Servicio puede redactar respuestas con IA y, si tú lo activas, enviarlas a tus contactos sin revisión previa. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores u omisiones. Tú decides si el asistente propone o envía, eres responsable de los mensajes que salgan de tus canales —los escribas tú, los apruebes o los envíe el asistente— y de mantener al día la información de tu negocio que el asistente usa. Te corresponde informar a tus contactos, cuando la ley o las políticas de la plataforma lo exijan, de que pueden estar siendo atendidos por un asistente automatizado, y cumplir las reglas de mensajería de cada plataforma. Lo mismo aplica a cualquier IA externa que conectes con una clave de acceso: actúa por tu cuenta y bajo tu responsabilidad, y debes custodiar esa clave como una contraseña.

Recordatorios. Los avisos de la agenda (en la consola, por correo o en tu dispositivo) se entregan con el mejor esfuerzo y dependen de servicios de terceros y de la configuración de tu navegador o teléfono. No garantizamos su entrega ni su puntualidad, y no deben ser tu único medio para compromisos críticos.

7. Pagos

Los planes se pagan por adelantado, por 1, 6 o 12 meses, a través de Mercado Pago, y no se renuevan automáticamente. Los precios vigentes se muestran en la página de precios del Servicio. Si no renuevas, el acceso termina al finalizar el período pagado y tus conversaciones se conservan.

Cada plan cubre un número de leads activos al mes: personas con las que hubo al menos un mensaje, enviado o recibido, durante ese mes calendario. Si superas ese número te lo avisamos y dispones de un plazo de gracia, indicado en la página de precios, para cambiar a un plan mayor. Vencido ese plazo, las conversaciones de contactos nuevos se siguen guardando, pero no podrás abrirlas ni responderlas desde el Servicio hasta que cambies de plan o comience el mes siguiente.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento: el tiempo pagado que te quedara se convierte al plan nuevo en proporción a su valor. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de GeroHub son de nuestra propiedad. Tú conservas la titularidad de tus datos y del contenido de tus conversaciones.

9. Garantías y responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". La calificación de leads es asistida por IA y puede contener errores; no garantizamos su exactitud ni resultados comerciales. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por ti en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú.